## Centro de ayuda ##### ¿Cómo podemos ayudarte?​ ### Empezar Enviar con Shipal es muy sencillo, aquí te contamos como empezar. ### Cómo hacer Aprenda cómo realizar envíos con Shipal, hacer crecer su negocio y mucho más ### FAQ's Encuentra aquí todas las respuestas a tus preguntas más frecuentes. ## Inicio rápido 🚀 Te presentamos la nueva plataforma de Shipal 🚀 📦 - YouTube [🚀 Te presentamos la nueva plataforma de Shipal 🚀 📦](https://www.youtube.com/watch?v=HluUeyPc_vE) Shipal23 subscribers ## Empezar Enviar con Shipal es muy sencillo, aquí te contamos como empezar. ##### [Configurar Directorio](https://shipal.co/configurar-directorio/) Este tutorial te explicará como configurar directorio y agregar, cambiar, seleccionar como favorita, etiquetar tus direcciones frecuentes en Shipal. ##### [Crear Envio Internacional](https://shipal.co/empezar-crear-envio-internacional/) Este tutorial te ayudará a crear un envío internacional utilizando el servicio “Crear Envío Internacional” de Shipal. ## Cómo hacer Aprenda cómo realizar envíos con Shipal, hacer crecer su negocio y mucho más ##### [Integración con Shopify](https://shipal.co/integracion-con-shopify/) Todo lo que debes saber para conectar tu tienda de Shopify y automatizar tus envíos. Cómo usar Shopify con Shipal Si administras una tienda. ##### [Cómo agregar la descripción del contenido](https://shipal.co/como-agregar-la-descripcion-del-contenido/) Para calcular la tarifa debes compartirnos las medidas de la caja y el peso, ya que tendremos en cuenta el valor mayor entre el peso volumétrico y el peso fiscal. ##### [¿Cómo preparo mis Envíos Internacionales?](https://shipal.co/como-preparo-mis-envios-internacionales/) Debes conocer que es un envío internacional: Es el traslado de un bien físico fuera del país el cual será controlado por una empresa de envío o logística. ##### [Cómo crear una factura comercial](https://shipal.co/como-crear-una-factura-comercial/) ##### [Cómo Calculamos Tu Tarifa](https://shipal.co/como-calculamos-tu-tarifa/) ## FAQ's ###### ¿Tienes alguna pregunta? Hemos tratado de darle respuesta a tus preguntas más frecuentes. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Chatea con nuestro equipo de soporte o **[contáctanos](https://shipal.co/contacto/)** ### Preguntas Frecuentes **¿Qué necesito para calcular la tarifa del envío?** Ten presente que para poder cotizar tu envío se necesita de forma exacta las medidas en centímetros del embalaje final para tu envío ( Largo x Alto x Ancho), adicional el peso en Kg, país, ciudad, código postal ( Siempre y cuando aplique ) y el valor declarado en USD. **¿Qué documentos debo tener impresos para mi envío internacional?** Tu envío internacional debe tener los siguientes documentos: 1 copia impresa de la guía(PDF) que descargas en la plataforma SHIPAL, 2 veces impresa la factura en USD (Recuerda que el valor declarado de la mercancía en la factura debe coincidir con el valor declarado en la guía), estos documentos deben ir por fuera de la caja. **¿Qué documentos debo tener impresos para mi envío nacional?** Tu envío nacional debe tener impresa la guía (PDF) que descargas en la plataforma SHIPAL, adicional si quieres puedes tener impresa la factura de tu mercancía, estos documentos deben ir por fuera de la caja. **¿Pueden recoger mi envió un Sábado, Domingo o festivo?** Las recolecciones son realizadas por los couriers de lunes a viernes (Días hábiles), hay algunas oficinas abiertas los sábados hasta el mediodía donde puedes entregar tu paquete. **¿Tiempos de entrega?** Te comparto los Tiempos aproximados de tránsito (No de entrega). **DHL – FEDEX** **Miami**: 2 -3 días hábiles. **Resto de USA**: 3 – 4 días hábiles. **Centro América y sur América**: entre 4 – 5 días hábiles. **Europa**: entre 5 – 7 días hábiles. **Asia**: entre 5 – 7 días hábiles. **Resto del Mundo**: 7 días hábiles. Recuerda que los tiempos de tránsito se pueden ver afectados por agentes externos como (Clima, Orden público, cancelación de vuelos etc.). Adicional los procesos de aduana (Inspecciones, revisiones, procesos de liberación y liquidación de impuestos) en algunos casos pueden retrasar la entrega del paquete, por eso recomendamos alargar un poco los plazos de compromiso de entrega con el cliente final. **¿Puedo realizar una guía un Sábado, Domingo o festivo?** Claro que sí, nuestra plataforma funciona las 24/7, recuerda que la recolección se debe programar en días hábiles y en horas de la mañana específicamente antes de las 12 del mediodía para que la recolección quede agendada para el mismo día de lo contrario queda agendada para el día siguiente. **¿Pueden entregar mi envío Nacional un Sábado, Domingo o festivo?** No, las transportadoras realizan la entrega de mercancía en días hábiles de Lunes a viernes.